CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte integra e, inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art.1255 del Código Civil que recoge el principio de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
- Cobertura de nuestros productos.
La utilización de esta web “www.desguaceeuropa2000.com”, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes, cuando proceda, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.
- Procedimiento de contratación. ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por DESGUACE EUROPA 2000, S.L. y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación constará en la selección de servicios, añadiéndolos al carrito, tramitar el pedido y efectuar el pago.
Comprar en https://www.desguaceeuropa2000.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Haga click en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. (El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página).
- Si desea seguir comprando, debe volver atrás y seleccionar nuevamente los productos deseados o hacer click en el enlace “SEGUIR COMPRANDO”.
3º. Una vez seleccionados los productos que desea comprar así como el número de unidades, será posible eliminar aquellos productos que no desee del carrito de la compra.
- Una vez seleccionada la opción “FINALIZAR COMPRA”, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.
- En esta pantalla podrá ver el resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).
- Una vez seleccionados todos los productos deseados, y completada la información de facturación, podrá proceder al pago seleccionando la opción deseada. Para realizar el pago es necesario validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación o así como la Política de Privacidad del sitio. “Consiento y acepto las Condiciones de la Contratación y la Política de Privacidad”.
- Introducidos los datos requeridos del medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”/”Comprar”, e introduzca los datos de su tarjeta y su compra estará finalizada.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico online@desguaceeuropa2000.com. DESGUACE EUROPA 2000, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.
- Información sobre los productos.
Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de DESGUACE EUROPA 2000.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestro productos. Si bien, en aquellos supuestos en los que las imágenes ofrecidas con la descripción del producto no coincidan con exactitud, prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de DESGUACE EUROPA 2000 es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestro productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso DESGUACE EUROPA 2000 de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no este disponible después de haberse realizado la compra, DESGUACE EUROPA 2000 informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envio si se hubiesen generado).
- Información sobre el precio.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible para solucionar el problema.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.
- Gastos de envío.
Los gastos de envío variarán en función de la zona, peso y medidas del producto.
- Oferta y aceptación.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a acabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
- Información sobre medios de pago.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y DESGUACE EUROPA 2000 le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medido de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L., se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Cancelaciones” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
- Tarjeta de crédito o débito. (Visa, Visa Electron 4B, MasterCard) (Sin incremento sobre el precio final).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, alhacer click en “Comprar y proceder el pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
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Si elige como método de pago Paypal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio enla dirección de envío.
- Transferencia bancaria.
Una vez realizado el pedido, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. le enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, en su caso, de la transferencia bancaria, un e.mail de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?.
Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:
Beneficiario: DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
IBAN: ES80 2100 7404 1622 0001 4759
Asunto: Su número de pedido
El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se ha ya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 3 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación. Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL, que permite proteger la información bancaria trasladad en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
1.- Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma al código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2.- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
3.- Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4.- Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?
Usted deberá notificar a DESGUACE EUROPA 2000, S.L., a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que DESGUACE EUROPA 2000, S.L., pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Información sobre la factura.
Emitiremos la factura en soporte electrónico siempre que nos autorice expresamente a enviarla en este soporte.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L., advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
POLÍTICA DE ENVÍO.
Plazo de entrega.
Transporte por parte de un proveedor:
El transporte de los productos se realizará a través de las empresas que ofrezca la mejor opción para el cliente, DHL, MRW, TXT o UPS que efectuarán el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de: 48 horas dentro del territorio peninsular español. No se realizan envíos a Formentera, Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla.
Para los envíos a Portugal las condiciones de envío pueden variar en función de la empresa de mensajería que realice envíos fuera de territorio español. DESGUACE EUROPA 2000, S.L., elegirá siempre la empresa que reúna las mejores condiciones en cuanto a plazo y coste de entrega.
Horario de reparto sábados, domingos y festivos:
Las agencias DHL, MRW, TXT y UPS NO realizan entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, el plazo podrá ser ampliado. Todo ello, sin que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a DESGUACE EUROPA 2000, S.L., no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notiicará lo más pronto posible al usuario.
Lugar de entrega
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse entro del horario laboral habitual.
De tal forma, DESGUACE EUROPA 2000, S.L., no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario san falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Transmisión del riesgo y de la propiedad.
El comprador adquiere la propiedad sobre los productos de DESGUACE EUROPA 2000, S.L. el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el producto/s haya sido puesto a disposición del comprador de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.
Problemas en la entrega.
Usted deberá notificarnos los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 4 días hábiles.
Nuevo horario de entrega.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa se volverá a poner en contacto con usted para acordar un nuevo horario de entrega / una nueva fecha de entrega hasta un máximo de dos ocasiones.
En caso de no poder realizar la entrega, la empresa de logística notificará a DESGUACE EUROPA 2000, S.L., para reconcertar un horario de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con DESGUACE EUROPA 2000 S.L., a través de nuestro correo electrónico online@desguaceeuropa2000.com dejándonos sus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Cancelaciones:
Podemos decidir cancelar su pedido. Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes:
- Cuando los Productos que aparecen en la Plataforma no están ya disponibles.
- Cuando no podamos obtener la autorización de su pago.
- Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío.
- Cuando el Producto que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio no sea el correcto o que se muestre o esté incorrectamente descrito.
- Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas.
- Cuando sepamos o sospechamos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.
Derecho de desistimiento.
Sin excepciones:
Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
¿Cómo tiene que proceder para ejercitar su derecho de desistimiento de un producto?
- Deberá enviarnos los productos junto con el formulario de desistimiento a la siguiente dirección: “Camino Calderona, Polígono 13 Parcela 110 A, 46136 Museros (Valencia)”.
- Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
- Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
- Usted será responsable de los costes de devolución del producto.
- En ningún caso aceptaremos devoluciones enviada a portes debidos.
Cualquier que sea el sistema de pago utilizado por usted, el reintegro del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestro almacenes del producto. No operará el derecho de desistimiento en caso de que el producto no se hubiera recibido como se indica anteriormente. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
En caso de que el producto haya sido adquirido contra-reembolso, tendrá que facilitarnos un número de tarjeta para realizar el reintegro, o indicarnos otros medios de devolución del importe,como un número de cuenta.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de desistimiento, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto online@desguaceeuropa2000.com o en el teléfono de Atención al Cliente 627243462.
Devoluciones de productos defectuosos o equivocados. Garantía legal.
En el caso de productos equivocados, en mal estado, caducados, o que tuviera cualquier otros desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días, desde la solicitud de devolución del producto.
Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, usted tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieran.
Para ello puede ponerse en contacto con nosotros, a través del e.mail de contacto online@desguaceeuropa2000.com, en el plazo legal previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el teto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra. Además, deberá indicarnos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido. En todo caso le informamos que tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto tal y como determina la normativa.
Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Para la devolución del producto deberá seguir las instrucciones indicadas en la política de desistimiento.
En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con 627 243 462.
Garantías e información de los productos.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen plasmada la web.
Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso DESGUACE EUROPA 2000 S.L. de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.
Nuestras condiciones de compra no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por:
1. Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia,
2. Declaraciones fraudulentas,
3. Cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley
aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de:
1. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
2. Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente acontecimientos:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en este contrato se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó
Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
Resolución de Conflictos.
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre DESGUACE EUROPA 2000 S.L. y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Hojas de reclamación.
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com.
La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto, etc.). que pueda servir como prueba de lo que se reclama.
Menores de edad.
DESGUACE EUROPA 2000 S.L. dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia DESGUACE EUROPA 2000 S.L. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.
DESGUACE EUROPA 2000 S.L. respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico:online@desguaceeuropa2000.com .
Política de seguridad.
DESGUACE EUROPA 2000 S.L. ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
Fecha revisión: 25/09/22
